Как отличить эмоциональное выгорание от стресса и не сгореть на работе

Синдром эмоционального выгорания — проблема распространенная. Согласно статистике, его испытывали хотя бы раз в жизни 25% человек.

Симптомы эмоционального выгорания.

Человек подверженный эмоциональному выгоранию, испытывает проявления следующих симптомов:

  1. Усталость, апатия, безразличие, эмоциональное истощение.
  2. Пренебрежительное и негативно окрашенное отношение к людям, с которыми человек вынужден общаться по долгу службы (дегуманизация)
  3. Понижение самооценки и профессионального самовосприятия. Неудовлетворенность собственными профессиональными качествами и уровнем собственного профессионального мастерства.

Человек переживающий эмоциональное выгорание, проходить несколько стадий этого состояния:

  1. Напряженность, неудовлетворенность собой и ожиданиями от себя в профессиональном плане, разочарование в ожиданиях от своей профессии.
  2. Стресс. Рост внутреннего напряжения и беспричинной тревоги, подавленное или плохое настроение, снижение интереса к привычным видам деятельности, бессонница, головные боли. Работа становится всё менее продуктивной, человек всё более дистанцируется от выполнения своих профессиональных обязанностей.
  3. Перерастание стресса в невротическое состояние. Формирование психосоматической симптоматики. На данной стадии могут обостряться хронические заболевания.
  4. Психологическое и физическое истощение, переживание состояния неблагополучия. Депрессивные тенденции. Проблемы на данной стадии могут обостряться на столько, что их проявления могут быть опасны для жизни.

По каким признакам можно распознать психологическое выгорание

Фотография: Depositphotos

Эмоциональное выгорание наступает постепенно, поэтому его сложно распознать на начальном этапе. Но все-таки наш организм дает подсказки:

По каким признакам можно распознать психологическое выгорание
  1. Появляется хроническая усталость. Человеку не хватает энергии, он чувствует себя разбитым. Все это усугубляется страхом за будущее, тревогой о завтрашнем дне.
  2. Нарушается сон. Это могут быть внезапные пробуждения среди ночи или бессонница, которая со временем усиливается. А может быть, наоборот, постоянная сонливость.
  3. Нарушается аппетит. Человек ест меньше, чем обычно, пропускает обеденный перерыв, а потом и ужин дома. Или, наоборот, постоянно что-то жует.
  4. Возникает тревожность. Легкое чувство тревоги без повода со временем перерастает в постоянное глубокое переживание.
  5. Снижается концентрация внимания. Ухудшается память. На выполнение обычных задач требуется больше времени. Это приводит к полной дезорганизации.
  6. Появляются проблемы со здоровьем. Ослабевает иммунитет, человека косят простудные заболевания. На этом фоне обостряются хронические болезни.
  7. Повышается раздражительность из-за недомогания, недосыпа, сорванных планов, невыполненных задач. В итоге человек портит отношения с окружающими.
  8. Вспыхивает злость. Из-за эмоционального напряжения и плохого самочувствия человек провоцирует конфликты.
  9. Пропадает радость. Приятные когда-то вещи больше не доставляют удовольствия. Вместо него в душе поселяются равнодушие и ощущение бессмысленности.
  10. Расцветает пессимизм. Человек теряет мотивацию, перестает верить людям. Появляется чувство, что нельзя ни на кого положиться.
  11. Наваливается одиночество. Пропадает желание общаться, выходить на улицу, посещать мероприятия.
Читайте также:  Всё о детской игромании: как оградить от неё ребенка и как вылечить

Не обязательно все эти признаки будут у одного человека. Однако достаточно и нескольких из этого списка, чтобы забить тревогу. Если же вы наблюдаете полный комплект симптомов, дело зашло уже слишком далеко. И правильнее всего обратиться к психологу.

Как распознать

Признаки эмоционального выгорания стоит изучить детально, чтобы вовремя распознать проблему и быстрее от нее избавиться. Нередко эмоциональное выгорание путают со стрессом, хотя его клинические проявления несколько отличаются.

Картина эмоционального выгорания представлена тремя группами симптомов: физическими, поведенческими и психологическими. В первом случае у человека отмечаются:

  • Синдром хронической усталости
  • Головные боли
  • Нарушения со стороны пищеварительной системы
  • Колебания веса
  • Нарушения сна
  • Тошнота
  • Одышка и т.д.

Что касается психологических и поведенческих симптомов, к их числу относят:

  • Потерю интереса к собственной работе
  • Немотивированное беспокойство и тревогу
  • Чувство вины
  • Скуку и апатию
  • Неуверенность в себе
  • Подозрительность
  • Повышенную раздражительность
  • Дистанцирование от коллег и близких
  • Чувство одиночества и т.д.

Также человек, подверженный эмоциональному выгоранию, меняет свое поведение. В его жизни практически полностью отсутствуют физические нагрузки, он увеличивает свое рабочее время, нередко у него появляются вредные привычки.

Группы риска

Чаще всего от профессионального выгорания страдают:

  • те, кто работает в сфере «человек-человек»: учителя, врачи, продавцы, психологи, бармены, менеджеры, тренеры, администраторы, стюардессы, сотрудники колл-центров, экскурсоводы;
  • интроверты;
  • представители трудных и опасных для жизни профессий: пожарные, спасатели, полицейские, авиадиспетчеры, военнослужащие, сотрудники кризисных центров;
  • бизнесмены, директора, руководители, начальники;
  • те, кто вынуждены заниматься низкооплачиваемым трудом, не приносящим удовольствия;
  • люди творческих профессий, когда на протяжении долго времени к ним не приходят ни вдохновение, ни признание со стороны окружающих.

Все, кто попадает в группу риска, должны регулярно прибегать к профилактическим мерам предупреждения профессионального выгорания.

Читайте также:  Закон о зачислении братьев и сестёр в одну школу.

Есть мнение. Некоторые психологи включают в группу риска определённый возрастной период — 27-35 лет. Это время переоценки ценностей, смены жизненных приоритетов. Профессиональные интересы отходят на второй план и уступают место желанию заниматься чем-то для души. Хочется иметь больше свободного времени, а не только зарабатывать деньги. Многие в этом возрасте, оценивая свою должность, начинают понимать, что она — не более чем источник дохода, но не эмоционального удовлетворения. Подобная жизненная позиция и приводит к выгоранию.

Профилактика и лечение синдрома

Как уже говорилось, синдром эмоционального выгорания имеет определённое сходство с депрессивным расстройством. И методы лечения, соответственно, должны быть сходными. Это прежде всего психотерапия и приём определённых медикаментов. Но есть и специфическое предписание: пациенту необходимо реорганизовать свою рабочую обстановку. В определённых ситуациях может потребоваться переобучение и смена профессии или же смена организации.

Один из методов психотерапии – тренировка навыков общения. Нередко именно неумение общаться приводит к неприятностям; в наше время это довольно распространённый недостаток работников.

Другой важный метод – тренинг позитивного взгляда на вещи. В любом рабочем процессе необходима определённая доля оптимизма.

Также необходимо научиться реалистично оценивать свои способности и возможности. Нередко неприятности и эмоциональное выгорание происходят из-за того, что работник взваливает на себя непомерный груз, который он не в состоянии реализовать. Это происходит как из-за излишней самоуверенности и отсутствия опыта в работе, так и из-за желания уйти с головой в работу с целью избежать каких-то других неприятностей.

Необходимо научиться также методам релаксации. В любой работе присутствуют моменты наивысшего напряжения, и нужно в это время уметь расслабиться, чтобы не растерять энергию.

За рубежом сегодня активно применяется такой метод, как дебрифинг. В этом случае пациенту предлагается выразить свои мысли и чувства по поводу какого-нибудь глобального происшествия. В результате взгляд пациента на свои собственные проблемы становится более позитивным.

На этом фоне становится понятным, почему в наше время высокой популярностью пользуются курсы медитации, йоги, тренинги релаксации, в том числе аутогенная тренировка. Это не что иное, как один из главных методов лечения и профилактики психических расстройств, в том числе эмоционального выгорания. Умения медитировать требует вся сегодняшняя жизнь, особенно рабочая обстановка.

Медикаментозное лечение включает приём обычных в таких случаях препаратов – транквилизаторов, антидепрессантов, бета-адреноблокаторов, а также снотворных.

Одним из главных средств профилактики эмоционального выгорания являются выходные и отпуска, когда работник может посвятить время себе и отвлечься от рабочих будней. Необходим также строго нормированный рабочий день. Хорошо, если работнику предоставляется свободный график, в этом случае он может отдохнуть от дел в любой момент, как только чувствует, что ему нехорошо.

Берег жизни - медицинский портал о здоровье